Потребитель — это лицо, которое приобретает товары (заказывает услуги или работы) для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Чтобы можно было применить нормы Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон), на стороне Продавца (Исполнителя, Изготовителя) должно выступать лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность.
Юристы по защите прав потребителей в Архангельске (сотрудники ООО «ЮрАктив») предупреждают: при отсутствии указанного субъектного состава Закон не применяется.
Права потребителей: в чем их особенность
Отношения, возникающие при купле-продаже (оказании услуг и т.д.), регулируются нормами ГК РФ. Эти нормы — общие. Закон «О защите прав потребителей» — специальный, и применяется в приоритете. Это даёт потребителям дополнительные преимущества.
Защита потребителей: преимущества
Например, сам факт нарушения прав потребителя — уже основание для взыскания морального вреда. Обычно бремя доказывания лежит на продавце или исполнителе. Он освобождается от ответственности, только если докажет, что товар или услуга были качественными.
Потребитель имеет право:
- обратиться в суд по месту жительства или заключения сделки;
- получить достоверную информацию о продавце, товаре, услуге;
- на товар/работу/услугу надлежащего качества;
- обменять товар, не подошедший по размеру, фасону и пр. (за исключением отдельных категорий);
- на возмещение вреда.
Юристы по защите прав потребителей
ООО «ЮрАктив» уважает потребителей и их права. Защита прав потребителей в Архангельске — одно из ключевых направлений деятельности компании. Предоставляются следующие услуги:
- бесплатная консультация по правам потребителей;
- представительство в суде в Архангельске;
- взыскание неустойки за нарушение прав;
- досудебная помощь юриста.
Где применимы нормы Закона «О защите прав потребителей»
Юристы ООО «ЮрАктив» отмечают: при наличии соответствующего субъектного состава Закон распространяется на:
- договоры страхования (включая КАСКО и ОСАГО);
- долевое строительство;
- договоры купли-продажи, оказания услуг, выполнения работ;
- договоры по туристическим продуктам и др.
Юридическая защита прав потребителей — важная и ответственная задача. Это подтверждают все сотрудники ООО «Юридический актив».
Контактная информация:
- Городской номер: 460-520
- Горячая линия по защите прав потребителей: 8-800-511-77-68 (бесплатно)
Присоединяйтесь к группе «Защита прав потребителей: Архангельск» в ВКонтакте: vk.com/zpp29